一、理念!你不是卖大米的! 先说理念,中国绝大多数的企业都在理念上存在着一个大的误区。就是你到底是干什么的?如果我问你,你的企业是做什么的?你肯定会说:“我是卖大米的啊”,如果是秉持着这种理念,不出5年肯定要被淘汰。因为一批怀揣着互联网思维框架的年轻人在各个行业里面发力。 拔高自己的视角,这样才会让你的视野更广。如果你只把自己定位于卖大米的,那你永远想的就是怎么让更多的人买我的米,如何加大推广一下,如何开发一些新的区域市场。如果你想的是要为中国人做出做完美的大米产品,那你会去主动发现国内大米产品到底有什么样的问题,民众有没有机会吃到更好的大米,怎么让大米更好吃,怎么能够让消费者从买大米、吃大米的时候体验更高。其实这也就是三只松鼠和街边卖坚果小贩之间的本质区别。
二、定位!尽量让自己与众不同了解行业内的竞争对手,知道什么大米卖的好,有什么优劣势,了解什么卖的不好,原因是什么了解消费者,他们到底想吃什么样的大米?接受不接受有机大米?什么样的价格可以接受,从什么渠道购买,什么方式带回家,用米周期是多长等等等等然后,在芸芸的竞品大批中脱颖而出,找出自己独特的定位。不要说大米这种东西没有定位可言,矿泉水这种东西都能定位的各种各样。大米这种东西有的适合煮粥,有的适合煮饭,有的利于吸收,有的适合老人,有的适合小孩,有的营养更好。不多说了。
三、 产品和体验!做产品!不是做大米!以大米这个领域来说,产品是什么?估计大多数人会说:“大米就是大米啊!”哪怕是在产品思维烂大街的现在,也有很多我的同行这么说!我叫你梳理一下你的产品是什么。产品分为五个层次:核心产品层:饱腹形式产品:大小、粗细、包装、品牌、商标、产地期望产品(竞争产品的主要竞争点):好吃,营养高,便于吸收,干净,软附加产品(有可能是机会点的):质量承诺、送货、售后服务、增值服务(或积分)潜在产品:有机大米现在我们知道产品包括这么多层次,而产品是造成消费者重复购买的核心要素。打造超高的体验,达成很高的重复购买,是产品要达成的目的。所以,怎么让人买了以后还想买?就是要打造超高的产品体验,怎么打造体验?简单的说就是:要站在消费者的角度去考虑消费者到底在买米,运米,吃米时候有哪些痛点,然后针对这些痛点可以给消费者提供人性化的设计和帮助。(我不懂你们那行业,我意淫着举几个例)包括产品的外包装,产品的说明书的形式(左的更好看,做成手册,很多图文混排或者漫画,讲解自己产品独特卖点和优点),一个售后投诉电话和积极的反应机制,一个积分兑换的模式(大米上有个独特的码,关注公众号,输入码就可以换取礼品),附赠的小礼品(米袋的封口道具、开口的小刀子、舀米带刻度的小碗),买米免费送上门等等。