近日，一则关于茶颜悦色门店取餐新规的消费者投诉在社交媒体平台上引起了广泛关注。据消费者称，该门店要求点餐和取餐必须分开进行，即一人点餐一人取餐，如果不遵守规定，则需要退款重排。这一规定引发了大量争议。
茶颜悦色是一家成立于2017年的连锁奶茶品牌，在短短7年时间内获得了三轮融资。最近一轮融资是在2021年10月由五源资本参与的战略融资，但具体金额并未透露。今年，茶颜悦色还相继在无锡、张家界等城市开设了门店。截至2023年6月底，该品牌已在11个城市开设了近500家直营门店。
茶颜悦色门店新规的实施引发了广泛的讨论和质疑。一方面，一些消费者认为这一规定不合理，限制了消费者的自由选择，增加了取餐的麻烦程度。他们认为，只要消费者在点单时给予明确的指示，允许多人同时排队取餐，并不会对店内秩序造成太大影响。
另一方面，茶颜悦色门店的员工表示，实施这一规定是为了维护店内的运营秩序和顾客体验。由于该品牌的门店经常人潮涌动，如不进行限制，可能导致取餐环节出现拥挤和混乱的情况。因此，他们认为，采取分阶段排队取餐的方式，能更好地保证服务质量和效率。
对于此次争议，茶颜悦色官方暂未公开回应。然而，这一事件再次引发了人们对于奶茶行业的关注和思考。随着奶茶市场的竞争日益激烈，各大品牌纷纷推陈出新，希望通过不同的服务模式和规则来吸引消费者。然而，如何在提供便利的同时，确保服务质量和顾客体验，仍然是一个需要探索和平衡的问题。
总的来说，茶颜悦色门店取餐新规引发了消费者的抱怨和争议。虽然一些人认为这一规定不合理，但门店方表示是为了保证服务质量和运营秩序。在奶茶市场竞争加剧的背景下，如何平衡顾客需求与店铺管理，仍然是一个值得探讨的问题。
