近日,河南鹤壁的王先生在直播间购买了一辆油电混动的“918保时捷”,然而,这笔交易并没有给他带来期待中的便利与享受。王先生表示,当时主播介绍称这款车不需要驾照,拥有超长续航里程,但没想到刚上路就被交警查扣。更让他苦恼的是,即使挂了手刹,车辆仍能够移动;每次加油只能加20元的油,而且车辆频繁出现故障,但却找不到售后服务人员解决问题。
与此同时,记者还接到了多起消费者投诉同样购买的“帕拉梅拉”和“大卡宴”遇到类似问题的情况。
另一位车主乔先生表示,购买车辆后已经拖了4次车,“网友都说我的‘帕拉梅拉’是‘稀里哗啦’”。还有消费者表示,自己的“卡宴”变得行驶缓慢,每次加满油只需18块钱,车下面甚至没有挡板,存在着严重的安全隐患。
尤为令人担忧的是,这些消费者在追索售后服务时都遇到了困难。记者联系厂家售后部门,对方却表示问题无法解决。
为了调查此事,记者根据消费者提供的线索,前往了其中一个生产厂家的工厂。在该厂家的门口,记者看到许多已经生产好的车辆被装上了板车,准备发货。工作人员称,合格证是由他们自行制作的,而且这些车辆也无法获得牌照。“有了合格证就可以上牌了,肯定是没问题。” 对于记者的质疑,工作人员回应称,他们无法提供更多的解释。
这些问题的出现引起了公众对汽车产品的质量和售后服务的关注。消费者权益应当得到充分的保障,而厂家也应当对产品的质量和售后服务负起责任。希望相关部门能够尽快介入调查,并为受影响的消费者提供解决方案,确保他们的合法权益不受损害