1、崭新时代旅游新使命
在党的十九大报告当中，着重强调中华民族的伟大复兴，中国需要向世界讲好中国故事，在这个过程中，旅游业应该扮演什么样的角色？旅游又应该如何讲好自己的故事？在具体执行过程中，需要关注以下几个方面的问题：
首先，要落实方向，把握核心内容。在党的十九大报告中指出，把人民对美好生活的向往作为奋斗目标，中国社会的主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。在国家战略和主要矛盾发生变化后，旅游业如何通过改革创新、优化发展，不断满足人民对美好生活的向往，不断满足人民的全面发展的需要，这是旅游行业的新发展方向。
其次，找到关键性问题。如何秉承习近平总书记新时代中国特色社会主义思想，发挥旅游业在振兴乡村、坚定文化自信、优化社会治理等方面的独特作用，是我国旅游业发展的关键性问题。与经济发展相关的转变中，旅游业在乡村振兴过程中要扶贫攻坚，推动区域协调发展；跟价值观和文化相关的转变是，旅游业在发展过程当中要传承红色基因，弘扬优秀的传统文化；最后，从国计向民生的转变是，旅游业要改善民生水平，优化社会治理结构。
最后，现实性的问题。旅游业作为当今世界最大的产业之一，在十九大报告所确定的“新时代、新思想、新目标、新征程”指引下, 如何有效发挥旅游在我国社会经济发展过程中的巧实力，如何在社会保障持续优化、消费能力持续高涨、品质要求持续提升的情况下，找到新路径、建设新空间、营造新生活，迎接新时代，是我国旅游业发展的现实性问题。
未来旅游发展过程当中，需要解决的问题很多，不仅需要解决货币贫困的问题，还需要解决时间的贫困，更需要解决人们如何更积极的利用时间，即休闲上的贫困。总的来说，旅游业未来的发展一定要考虑货币财富的增长，关注人们的时间财富增长，以及人们的休闲财富增长。
今天各位所从事的旅游行业，也是未来实现中华民族伟大复兴的一个非常重要的着力空间。从业者要认清自己所肩负的重任、面临的新使命。
2、深刻变革旅游新未来
如今，外部环境正在发生着深刻变化，这种变化将会怎样影响旅游新未来？
机械革命解放了人们的手脚，信息革命解放了人们的头脑，大脑不需要记忆太多信息，随时在网络上找到所需。未来，新的技术革命还会出现，届时人的整个身心都将被解放，那么，该如何安放自己，有更多闲暇时光的时候怎么实现人的全面发展，在这其中，旅游会起到重要的作用。
未来，随着AI的变化，随着智能革命的深入，可能人类会成为机器人的宠物，在这种情况下，休闲旅游在人的全面发展过程中会扮演重要的角色。
另外，科技的发展给旅游业带来多种赋能，包括，效率赋能、治理赋能、活性赋能、效果赋能、价值赋能、理论赋能。在发现价值赋能的过程中，重要的一点是让市场当中的消费者真正找到他所需要的产品，在价值意义上给予赋能。互联网发展对于旅游来说，不断地赋能推动行业领域的提升和优化。反过来，这些赋能又对旅游业产生深刻的影响。
最后，在旅游发展过程当中，消费者的变化是越来越自由、越来越“散漫”。即所谓的“说走就走的旅游者”越来越多，这类旅游者在没有信息储备的情况下到达某个旅游目的地，那么，该旅游目的地的文化内涵，是否给旅游者增长了见识，是否能转化为消费者内化的东西，就显得尤为重要。让旅游者如何从放松身心向丰富自己的生命去转型，让旅行真正变得有意义，而不是简单的走马观花，这也是我们未来旅游行业面临的深刻变革。说走就走的旅游者越多，对于旅游目的地所面临的挑战也就越大。
除此以外，还有其他方面也在时刻变化着。企业更关注互联网中在线声誉的问题，更重视舆情监控。营销方式也在不断变化，过去判断产品是否符合需要，会通过专家或自己的经验来分辨，但如今，产品的策划营销文案或营销视频做得好，则很容易“说服”旅游者。
如今，全域旅游继续深化，价格猎手效用逐渐减弱，品质旅游成为主流，未来需要整合的更多是地方性的、特色的，碎片化的服务。
我们经常讲：再辉煌的文化，只有在有文化的后辈那里才能够闪闪发光；再有文化的旅游目的地，只有在能够欣赏文化的旅游者那里才会变得更加有价值。在这个层面上，从文化价值转化到消费者深度体验，都会面临着很多新的挑战。
3、市场竞争需要新营销
市场经济环境下，竞争非常激烈，怎么在营销上出新、出彩，也是我们面临的一个新问题。
首先，从营销的目的上看，表面的目的就是让更多人知道并购买；但是深层次的目的是，让更多的人认知、认可和购买，这是三个不同层次的目的。基于这三个目的，不仅把信息传达给消费者，同时还要打动消费者，激活消费者，让消费者主动复制和主动传播才是王道。因此，新营销不再是简单的强调送达率，而是要强调活跃度、参与度、可传染性。
其次，从营销对象的选择上，也发生巨大变化。传统营销方式上，更多强调大众营销、广种薄收，如今新营销要强调精准营销、明确细分；传统上，企业更关注区域市场营销，现在则要关注人群市场；传统上，要求收割当下，立竿见影，产生效果，现在的营销则瞄准未来，关注生命周期营销；传统上，是面向游客去做营销，如今是面向用户去做营销。
营销对象上，强调选择适宜人群，即传播的适宜性。从对谁传播更容易被接受，逐步发展过渡到更需要谁来接受传播。
最后，从营销内容的选择上来看，要做好年轻人的营销。如果企业跟受众之间没有共同语言，就可能无法形成营销“共振”。有同感的时候，营销才能打动消费者。过去，很多企业以我为主，一味地告诉市场自己拥有什么，但实际上，营销要以消费者为中心。在中国很多地企业只营销资源和产品，却很少营销形象与关联，这种形象或关联就是旅游目的地的标签，比如到浪漫的旅游地，很多人会选择到巴黎，到一个奢侈旅游目的地有很多人会想到迪拜，这就是营销的关联。
最后，产品建设是基础。很多企业通过各种渠道，花巨资做营销，但是产品建设跟不上，反而会起反作用。营销做得越成功，对旅游目的地产生的负面效果越大，这在当今互联网信息快速传播的时代，已经有很多旅游目的地尝到类似的苦果。
未来，营销还有多种可能，随着新技术的应用，大数据挖掘、人工智能、柔性生产会不会彻底改变产销的分离关系？未来，营销是否存在，或者产生新的物种？一切皆有可能，当下，我们需要做的是，时刻保持思考，踏实前行。
