为什么故事营销在营销传播中占有举足轻重的地位?
这时,必须给你揭露一个真相:大脑对故事反应存在固定电路。
更多人选择捐款给后者,因为前者阐述的是抽象事实;后者则是具体故事。
这也明白为什么很多企业在推广自己产品的时候拼命拉数据,而成效却平平。因为他们忘记消费者是喜欢听故事而不是喜欢听枯燥无味的产品推广信息。
人们需要故事,也会选择性地相信故事。圣诞老人的故事,家长都知道是谎言,他们却从不愿意向孩子们戳穿它,而且他们乐意每年都重复这个故事;迪士尼的米老鼠、唐老鸭、白雪公主的故事,都是虚构的,但人们仍愿意为其买单。
而故事营销正好能够帮助营销人摆脱困境。
生动有趣的故事使得品牌信息不仅能被消费者更容易接受,并且更易于向广度和深度传播和进行多次扩散。好的故事为品牌代言,故事与品牌间的特殊情感,不仅能够赋予品牌生命力,使品牌形象更加丰满立体、鲜活生动,而且可以更高层次地使品牌精神成为一种标志和象征,从而提升品牌附加值。
同时,将它的整个发现过程编成一个极具传奇色彩的故事:1789年夏,法国正处于大革命中,雷瑟侯爵患上了肾结石。有一天,他取了一些花园泉水,饮用了一段时间,惊奇地发现自己的病奇迹般痊愈了;1864年,拿破仑三世及其皇后也对依云镇的矿泉水情有独钟,正式赐名其为依云镇。
Zippo是世界排名第一的打火机品牌,为了在消费者心中植入Zippo过硬耐用的品牌形象,Zippo塑造出一系列精彩的故事。
被鱼吞入肚中的打火机完好无损;越南战争上为安东尼挡住子弹救其性命;靠Zippo的火焰发出求救信号,甚至用打火机可以煮熟一锅粥……这一系列故事给消费者留下深刻的影响,增加了人们对Zippo品牌的好感。
NewBalance英美产品系列为了将工匠之心融入到产品当中,邀请了李宗盛一同拍摄了《致匠心》。
一段简单、直白的旁白,呈现两个不同人物的故事:New Balance工匠制作NB990,李宗盛制作一把木吉他。
李宗盛的语音平和舒缓,从自身经历出发,讲述为人处世的人生哲学,引出《山丘》中想说还没说的话,“一辈子总是还得让一些善意执念推着往前,我们因此能愿意去听从内心的安排。”旁白的结尾,一脸平和的李宗盛弹起吉他,“专注做点东西,至少,对得起光阴岁月。其他的,就留给时间去说吧。”李宗盛的故事,唤起观众心中对工匠精神的敬佩,同时也极大丰富NB的品牌内涵。
记住,品牌故事取决于品牌个性与品牌内涵,而非创意,且记陷入创意为先的误区。
2.故事的内容要具有戏剧性冲突
好的故事必须要冲突性,情节跌宕起伏才能在消费者大脑皮层刻划印记,平淡的故事既无法获得消费者眼球,更谈不上实现情感同名,只能被消费者屏蔽或者成为过眼云烟。这就是为什么很多偶像剧更加倾向于王子和灰姑娘而不是王子和公主的剧情,因为两者身份背景悬殊,有冲突才有看头。
这也是流水账和曲折故事本质的区别,前者无法带来冲突感,而消费者却需要鲜明的冲突感刺激,他们需要跌宕起伏的故事情节。
她的背景和她的飞行行为冲突;老妇人代表弱者身份和海关人员代表的正义身份冲突……在冲突间运用快节奏的音乐和连续切换重复的画面来营造冲突感,这种冲突传达台湾人们坚韧、勇敢、真实且善良的一面。
这则广告既展现了品牌的“大众”面貌,又成功吸引受受众注意并轻易触发受众对中华民族传统美德“勇毅力行、仁爱孝悌”的共鸣和认同,同时有效地塑造台湾大众银行的“坚韧、勇敢、爱”的品牌形象。
3.要与时俱进地更新自己的品牌故事
品牌故事也应该根据不同时期品牌想诉求的卖点和品牌的内涵升级与时俱进。同一个故事重复次数太多,消费者会产生审美疲劳。任何好的品牌内涵不是通过一次品牌故事就能够成功塑造,而是通过多层级多次数保持和维护已经建立的品牌个性。管理品牌是一项终生的事业。
因此,企业营销人员在编制故事时注重续集,可围绕一个主题拍摄多部故事片,形成小型连续剧。
在连续剧广告方式,益达可谓是经典中的高手,值得模仿学习。
为了满足目标消费者的期待,新一轮系列故事《酸甜苦辣Ⅱ》于2012年上线,原来故事中间的男人女人重逢。可此时,他们之间多了另外一个男人,男女主角将经历新的情感体验。好在新的冲突顺利解决,有情人终于一起重新上路,驶向美好明天。
回顾整个“酸甜苦辣”系列,“吃完喝完嚼益达”的基本诉求借助唯美的爱情故事贯穿始终,推陈出新,情节一脉相承,益达则悄然成为传递情感的触媒,隐藏于跌宕起伏的剧情中。电视连续剧似的故事情节在受众的一次次点播与转播中,牢牢吸引了一大批品牌的忠诚消费者,潜移默化在消费者心智建立益达的品牌形象。
男孩搓着小手,神情迫不及待,叠出大锅里那浓稠的芝麻糊滚腾。大铜勺提得老高,往碗里倒芝麻糊。小男孩埋头猛吃,碗,几乎盖住了脸。研芝麻的小姑娘新奇地看着他。站在大人的背后。小男孩大模大样地将碗添得干干净净,小姑娘捂着嘴笑。卖芝麻糊的母亲爱怜的又给他添了一勺,亲亲地抹去他脸上的残糊。小男孩抬头,露出羞涩的感激。(画外音:“一缕浓香,一缕温暖。”)
古朴的街景,旧日的穿着,橘红色的马灯,熟悉的叫卖声,共同构成了一幅立体的画面。
当目标消费者在看这则广告片时,会不知不觉的被其引到了一个南方的小镇,特别是有同样生活经历的人,非常容易在内心产生对过去生活的怀念和追忆。画中那个可爱的小男孩,吃得满嘴黑糊糊的,还在舔着碗边,馋馋的伸出碗向那位大婶讨吃的样子,会令人想起自己的童年的情境,会心的露出微笑。而小男孩直勾勾的眼神,馋馋的动作,又会刺激受众的味觉,让他们感到香郁滑软的芝麻糊正穿过他们的舌尖、喉咙滑进胃里。
5.选择最能传递品牌理念和精神的故事传播形式
2016年6月“凌晨四点北京”的策划是新世相用直播的方式诠释故事。“深夜孤独”的内容主题很容易戳中习惯熬夜的都市人群,“一次有预谋的集体熬夜”的文案制造出一种冒险感。在被网红“占领”的直播平台上,这场讲述13个都市人深夜工作故事的“素人”直播竟然吸引了近30万人观看。
作为一种创造性营销方式,故事营销联姻新媒体传播,为企业品牌传播开拓了更加自由宽广的新空间。
结语
下次当你需要用故事营销来诠释品牌的内涵,不妨参照这五点:
1.故事要揭示出品牌的独特个性;
2.故事的内容要具有戏剧性冲突;
3.要与时俱进地更新自己的品牌故事;
4.营造带有消费者体验过程的情感故事;
5.选择最能传递品牌理念和精神的故事传播形式。